Tesbihkenti İade & Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız takdirde, iade veya değişim talebinizi kolayca oluşturabilirsiniz.
İade & Değişim Nasıl Yapılır?
1. Talebinizi Bize İletin:
İade veya değişim işlemi için sipariş numaranızla birlikte web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturabilir ya da WhatsApp 0542 650 4757 destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Adresinizden Randevulu Alım Oluşturulur:
Talebiniz bize ulaştıktan sonra, siparişinizde kayıtlı olan teslimat adresi üzerinden Hepsijet randevulu iade alımı tarafımızca oluşturulur. Ürünü kargo şubesine götürmenize gerek kalmadan, paketiniz adresinizden teslim alınır.
3. Ürünü Hazırlayın:
İade veya değişim yapılacak ürünü, orijinal kutusu, faturası ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde paketleyiniz. Sipariş numaranızı paket içerisine eklemeniz işlemin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.
İade / Değişim Adresi:
462. Sokak No: 21B Haliliye / Şanlıurfa
İade & Değişim Koşulları
Kusursuz ve Kullanılmamış Olmalıdır:
Ürünün yeniden satılabilirliğini bozacak herhangi bir işlem uygulanmamış olmalıdır. Tesbihlerde çakmak ile yakma, çekim sırasında aşırı güç uygulama, imame kırılması veya zarar görmesi gibi kullanıcı kaynaklı işlemler kabul edilemez.
Eksiksiz Gönderim:
Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak teslim edilmelidir.
Hatalı veya Eksik Ürün:
Siparişinizde hatalı, eksik veya yanlış ürün bulunması durumunda bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.
Kargo Süreci Bilgilendirmesi:
İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra Hepsijet randevulu alım süreci tarafımızca başlatılır. Alım günü ve süreç bilgisi tarafınıza iletilir.
İade Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ödeme iadeniz başlatılır. İade süresi, ödeme yönteminize ve bankanızın işlem sürecine göre değişiklik gösterebilir.
Kredi/Banka Kartı: Bankanızın işlem sürecine bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Havale/EFT: Banka hesap bilgilerinizin tarafımıza iletilmesi halinde iade işlemi hesabınıza yapılır.
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Tesbihkenti olarak sizlere her zaman güvenli, kolay ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız.
