Sıkça Sorulan Sorular

🤔 Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün ya da en geç 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 iş günü uzayabilir.

2. Kargo ne kadar sürede elime ulaşır?

Kargo süresi, bulunduğunuz şehre ve ilçeye göre değişir:

Şehir merkezleri: 1-3 iş günü
Mobil/kırsal bölgeler: 3-5 iş günü
Tesbihkenti, siparişlerinizi Hepsijet ve gerektiğinde DHL Kargo ile güvenle gönderir.

3. Kapıda ödeme var mı?

Evet. Kapıda ödeme seçeneği mevcuttur.
900 TL ve üzeri siparişlerde kapıda ödeme geçerlidir ve ek ücret alınmaz.

4. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tesbihkenti.com’da:

Kredi/Banka Kartı (3 Taksit imkanı)
Havale/EFT
Kapıda Ödeme
şeklinde ödeme yapabilirsiniz. Güvenli alışveriş için SSL sertifikası kullanılır.

5. Ürünüm kusurlu geldi, ne yapmalıyım?

Ürün tarafınıza kusurlu, hatalı veya eksik ulaştıysa, durumu 3 gün içinde bize bildirmeniz yeterlidir. Hızlıca ücretsiz değişim ya da tam iade işlemi başlatılır.

6. İade ve değişim nasıl yapılır?

İade ve değişim taleplerinizi, siparişlerim sayfasından oluşturabilirsiniz.

Ürünü, sipariş numaranızla birlikte paketleyin.
Aras Kargo ile (Gönderi Kodu: 1820548851544) karşı ödemeli olarak gönderin. İade ücretinden kargo ücreti kesinti yapılır.
İade ürünlerde satılabilirlik bozulmamış olmalıdır. (Yakma, kırma, imame zararları vb. olmamalı.)

7. İade ödemem ne zaman yapılır?

İadeniz kabul edildikten sonra ödeme:

Kredi kartı için 3-10 iş günü
Havale/EFT için 2-5 iş günü içinde yapılır.
Havale ile ödeme yaptıysanız, iade formuna IBAN bilginizi eklemeyi unutmayınız.

8. Ürünleriniz orijinal mi ve el işçiliği mi?

Evet. Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve çoğu el işçiliği ile üretilmiştir.
Kehribar, kuka, gümüş gibi ürünler sertifikalı ve seçkin malzemelerle hazırlanır.

9. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Avrupa ülkeleri başta olmak üzere birçok ülkeye gönderim sağlıyoruz.
Yurtdışı kargo fiyatları 8€'dan başlamaktadır. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Ürünüm hediye olarak gönderilebilir mi?

Evet. Sipariş sırasında "Not Ekle" kısmına belirtmeniz yeterlidir. Hediyelik paketleme yapılır ve ürün faturası ayrı gönderilir.

🔍 Aradığınız cevabı bulamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin:
📩 [email protected]
📱 0542 650 47 57